Información importante sobre el COVID-19
5 de enero, 2022
Nos gustaría compartir con usted información importante sobre el COVID-19. Como sabe, la pandemia continúa causando interrupciones en los viajes. Se ha visto un aumento en los casos de COVID-19 alrededor del mundo en las últimas dos semanas y esperamos que este número continúe creciendo a medida que la gente regrese de sus reuniones navideñas. Incluso, en Royal Resorts, a pesar de los estrictos protocolos de higiene, estamos registrando un incremento significativo en el número de huéspedes que dan positivo por el virus y el número está aumentando.
Tome en cuenta que Royal Resorts está trabajando incansablemente para garantizar la seguridad de nuestros socios, huéspedes y empleados y seguirá cumpliendo con las estrictas medidas de higiene que son parte de nuestro Royal Care Standard y modificándolas en consecuencia según las recomendaciones de los expertos y las autoridades.
Si bien sabemos que está ansioso por viajar al Caribe mexicano y siempre esperamos darle la bienvenida, entendemos que algunos socios y huéspedes quisieran considerar viajar en este momento.
Si decide cambiar sus planes de viaje, estamos para ayudarle con opciones para que pueda disfrutar su tiempo de vacaciones en su hogar lejos de casa en una fecha posterior. Por favor no dude en contactarnos. En la sección de Asistencia para Cambiar Planes de Vacaciones de nuestro comunicado Información de viaje: COVID-19, encontrará información sobre el programa de Intercambio Interno, cómo comunicarse con Royal Resorts Signature Club para cambiar reservaciones de puntos y la política flexible de cancelación vigente si usted reservó una estancia en Royal Resorts a través del Centro de Reservaciones, Royal Reservations o una OTA. Los socios y huéspedes con una reservación de intercambio internacional deben comunicarse con RCI o Interval Internacional para obtener ayuda, dependiendo de la compañía a través de la cual hicieron la reservación.
Estamos monitoreando la situación a diario y publicaremos boletines adicionales a medida que haya más información disponible.