MOVIÉNDOSE
Thomas More Travel ofrece un cómodo servicio de traslado a los Royal Resorts en Cancún y The Royal Haciendas, en la Riviera Maya, que puede reservar en línea antes de sus vacaciones. Está disponible una opción de transportación compartida en camionetas para 4 a 7 pasajeros o para 8 a 10 pasajeros, este es para el traslado entre las 7 a.m. y 7 p.m. El Servicio Privado está disponible las 24 horas y debe reservarse si usted llega antes de las 7 a.m. o después de las 7 p.m.
Las reservaciones de traslado del aeropuerto deben hacerse con al menos 48 horas de anticipación a su llegada a Cancún. Usted recibirá un correo electrónico con un voucher que debe entregar al representante de Thomas More Travel que lo recibirá en el aeropuerto.
Hay varias formas de reservar:
Desde cualquier otro país: (52) (998) 881 01 65
Horario: Lunes a viernes de 8 a.m. a 7 p.m. Los fines de semana de 9 a.m. a 5 p.m.
Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.
Si desea utilizar el autobús que conecta The Royal Sands y el restaurante Hacienda Sisal con The Royal Cancun y viceversa, debe registrarse por adelantado cuando se encuentre en el resort. Para usar este servicio de traslado, anote su nombre en la lista de registro con los botones o los guardias de seguridad en el motor lobby 30 minutos antes de la llegada del autobús.
La cantidad máxima de pasajeros permitidos es de 37 y todos deben ir sentados. Los autobuses tienen rampas para sillas de ruedas.
Thomas More Travel ofrece transporte hacia y desde The Royal Haciendas en camionetas compartidas y privadas con tarifas para viajes sencillos o redondos.
Si se hospeda en uno de los Royal Resorts de Cancún durante la primera parte de sus vacaciones y se hospeda una segunda semana en The Royal Haciendas o viceversa, Thomas More Travel ofrece un servicio de traslado los sábados.
La salida de los resorts de Cancún es a las 11 a.m. y a la 1 p.m. de The Royal Haciendas.
Costo: $25 USD por persona
Las tarifas y los horarios de salida están sujetos a cambios sin previo aviso.
Contamos con un traslado desde The Royal Haciendas a Playa del Carmen. Debido a que hay leyes de transporte en Quintana Roo que prohíben a los choferes transportar a personas que no aparezcan en una lista de pasajeros, es necesario hacer una reservación. Reserve en la recepción.
Los horarios de salidas son los siguientes:
De The Royal Haciendas a Playa del Carmen
10:15 a.m.* 12 p.m. 5:30 p.m.* 6:30 p.m.*
*Todas las salidas son en cortesía con la excepción del servicio de las 12 p.m., que cuenta con una tarifa de $40 pesos por persona, viaje sencillo.
De Playa del Carmen a The Royal Haciendas
12:30 p.m. 3 p.m. 6 p.m. 8 p.m. 9 p.m.
Hay un cargo por todos los viajes de regreso a The Royal Haciendas, la tarifa es de $40 pesos por persona, viaje sencillo.
El punto de llegada en Playa del Carmen es Plaza Las Perlas, en la Avenida Constituyentes con Calle 15, cerca de la Quinta Avenida, supermercados y restaurantes populares.
Las tarifas y los horarios de salida están sujetos a cambios sin previo aviso. Pregunte en la recepción.
La tarifa de taxi de The Royal Haciendas a Playa del Carmen actualmente es de $300 pesos por un auto con capacidad de cuatro pasajeros. La tarifa de una van para cinco a ocho pasajeros es de $600 pesos.
Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso. Pregunte en la recepción o a los botones en el motor lobby.
Consulte en el motor lobby la lista de tarifas de taxi desde el resort al aeropuerto o a sitios importantes en Cancún o pregúnteles a los botones.
Cancún está dividido en varias zonas y se muestran las tarifas de taxi a los destinos de cada una y a algunos lugares más lejos.
Tenga en cuenta que las tarifas que cobran los taxis de los sitios de taxis de su resort o afuera de los centros comerciales o supermercados serán más altas que las de los taxis que tome en la calle. Siempre es buena idea consultar la tarifa antes de subirse a un taxi.
Sí puede. Thomas More Travel ofrece el servicio de renta de autos. Los vehículos disponibles para renta van desde autos compactos y medianos, para una familia, hasta SUVs y vans para grupos más grandes y son de la flota de Alamo Car Rental. Los representantes de Thomas More Travel realizarán las reservaciones para usted y cuando el auto sea entregado en el resort, Alamo le cobrará directamente.
Visite el escritorio de Thomas More Travel en su resort para obtener información sobre autos, tarifas de renta y reservaciones, llame a la ext. 175. Para información de renta de autos y reservaciones antes de su viaje, favor de enviar un correo a tourdesk@thomasmoretravel.com o llame :
Desde Estados Unidos y Canadá: 1-800-791-4496
Desde México: 800-888-6627
Otros países: +52 998-881-01-65
MI ESTANCIA
Además de los menús a la carta en todos los restaurantes de Royal Resorts, hay algunas noches tema durante la semana con algo diferente cada noche.
A continuación le presentamos la lista vigente de las noches tema y shows en los resorts en Cancún y en The Royal Haciendas.
Las noches tema están incluidas en el paquete REFINE Todo Incluido con algunas excepciones, como la noche Prime Rib para la cual hay un cargo adicional.
ROYAL RESORTS EN CANCÚN
SÁBADO
Noche Tex-Mex
La Palapa, The Royal Cancun
Noche Italiana
La Veranda, The Royal Sands
DOMINGO
Noche de Prime Rib
La Palapa, The Royal Cancun
Música en vivo
Cargo adicional para los huéspedes REFINE Todo Incluido
Cena Show Caribeño
Gran Salón Hacienda Sisal
Show, buffet y karaoke después del espectáculo
Incluido en el paquete REFINE Todo Incluido
Se requiere reservación
LUNES
Festival del Camarón
La Palapa, The Royal Cancun
Maridaje de Comida y Destilados Mexicanos
4:30 p.m., Hacienda Sisal
Se requiere reservación
Noche Internacional
La Veranda, The Royal Sands
Noche de Karaoke
Sidelines Bar, The Royal Sands
MARTES
Noche Asiática
La Veranda, The Royal Sands
Noche Italiana
La Palapa, The Royal Cancun
Música Mexicana en Vivo
Hacienda Sisal
Noche de Karaoke
Sidelines Bar, The Royal Sands
MIÉRCOLES
Noche Asiática
La Palapa, The Royal Cancun
Música en vivo
Música Mexicana en vivo
Mariachis, Hacienda Sisal
Noche Mexicana
Cena Show en el Gran Salón Hacienda Sisal
Incluye el show, buffet mexicano, una bebida de bienvenida, mariachi y después del show hay karaoke de 7:45 a 11 p.m.
Incluido en el paquete REFINE Todo Incluido
Se requiere reservación
JUEVES
Noche de Roast Beef
La Veranda, The Royal Sands
Noche Caribeña
Música en vivo
La Palapa, The Royal Cancun
Música Mexicana en vivo
Hacienda Sisal, The Royal Sands
Noche de Karaoke
Sidelines Bar, The Royal Sands
VIERNES
Show de Michael Jackson
Cena Show en el Gran Salón Hacienda Sisal
Incluye el show, buffet estilo americano, una bebida de bienvenida y después del show hay karaoke de 7:45 a 11 p.m.
Incluido en el paquete REFINE Todo Incluido
Se requiere reservación
Noche Mexicana
Música en vivo
La Palapa, The Royal Cancun
Maridaje de Comida Mexicana y Destilados
4:30 p.m., Hacienda Sisal
Se requiere reservación
También durante la semana
Brunch Dominical
8 a.m. a 2 p.m., Hacienda Sisal
Comida de BBQ ahumado
Diferentes especiales de almuerzo cada día en las parrillas junto a la alberca en todos como parte del programa mensual Culinary Experiencies by Royal Resorts. Pregunte a su mesero por detalles.
BARES
Sidelines Sports Bar
The Royal Sands
Trattoria Bar
The Royal Cancun
THE ROYAL HACIENDAS
SÁBADO
Noche Caribeña
Buffet y música en vivo
La Palapa del Sol, The Royal Haciendas
DOMINGO
Noche de Rodizio
La Palapa del Sol, The Royal Haciendas
Cargo adicional para los huéspedes REFINE Todo Incluido
LUNES
Noche Mexicana
Buffet, show y música para bailar
Sol Grill, The Royal Haciendas
MARTES
Noche de Cortes y Langosta
La Palapa del Sol, The Royal Haciendas
MIÉRCOLES
Noche Italiana
La Palapa del Sol, The Royal Haciendas
JUEVES
BBQ con espectáculo de Rock & Roll
Terraza de la alberca 1, The Royal Haciendas
VIERNES
Noche Asiática
La Palapa del Sol, The Royal Haciendas
LA ROTONDA BAR
Música en vivo el lunes desde las 8:30
Karaoke el miércoles de 8:30 p.m. a 11 p.m.
Las noches tema, los horarios y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Consulte la guía Welcome Home en línea utilizando el código QR, pregunte a su Concierge o llame al Centro de Reservaciones de Restaurantes a la ext. 165.
Bares en las albercas
11 a.m. a 6 p.m.
Hora Feliz todos los días en el bar de las albercas a las 3 p.m. en todos los resorts
Bares en la playa
Abiertos diariamente
Sidelines Sports Bar
The Royal Sands
Abierto: Lunes a viernes 4 p.m. a 11 p.m. Sábado y domingo 12 p.m. a 11 p.m.
No se permiten niños después de las 7 p.m.
Ordene botanas del menú cantinero estilo americano.
La Trattoria Sports Bar
The Royal Cancun
Abierto todos los días de 5 p.m. a 10:30 p.m.
La Rotonda
The Royal Haciendas
Abierto todos los días, de 7 a.m. a 11 p.m.
Menú de paninis y crepas de 5 p.m. a 10 p.m.
Mesas de billar, deportes, películas y videos musicales y entretenimiento nocturno durante la semana.
Lunes: Música en vivo a las 8:30 p.m.
Miércoles: Karaoke de 8:30 a 11 p.m.
Horarios sujetos a cambio sin previo aviso
Se requieren reservaciones para los siguientes restaurantes: La Trattoria (The Royal Cancun), Club Bistro (The Royal Sands), Hacienda Sisal y para las cenas show en el Gran Salón Hacienda Sisal en Cancún y para Los Murales y Kinoko (The Royal Haciendas).
Puede reservar su mesa con la app de Royal Resorts, que puede descargar de la App Store, o enviando
un correo electrónico a restaurants@royalresorts.com
Los socios de Royal
Resorts pueden hacer reservaciones en los restaurantes con anticipación para los tres primeros días
de su estancia. Al llegar al resort pueden solicitar reservaciones adicionales.
Hay un período de gracia de 10 minutos. Si cambia de planes, háganoslo saber para que otro grupo pueda ocupar su mesa. Si desea cancelar su reservación, hágalo con al menos una hora de anticipación comunicándose al Centro de Reservaciones de Restaurantes y Golf, ext. 165 de 8 a.m. a 6 p.m. o enviando un correo electrónico a restaurants@royalresorts.com
Durante su estancia, llame al Centro de Reservaciones de Golf y Restaurantes a la ext. 165. Su Concierge está a la mano para ayudarlo con reservaciones de restaurantes, en la ext. 172.
El código de vestir para los siguientes restaurantes en donde se requiere reservación es casual elegante: Hacienda Sisal, Club Bistro,
Veranda del Mar, Los Murales, Kinoko y La Trattoria. Casual elegante quiere decir falda, vestidos, pantalones de vestir y blusas,
blusas o suéter ligeros para las mujeres. Los hombres deben usar camisas con cuello y mangas o playeras tipo polo, pantalones de
vestir, pantalones kaki o Bermudas elegantes. No sandalias de playa.
El código de vestir es casual para los siguientes restaurantes: La Veranda, Char Hut y Sand Dollar (The Royal Sands), La Palapa
(The Royal Cancun), La Palapa del Sol, Sol Grill, Luna Grill (The Royal Haciendas). Código de vestir casual: No traje de baño
o pies descalzos. Los hombres deben usar una playera o camisa, no camiseta sin mangas o tank tops.
Hay un descuento del 10% para los socios de Royal Resorts en Hacienda Sisal, Club Bistro, Veranda del Mar y Los Murales.
Pídale a su Concierge su ejemplar de Concierge Guide para obtener información sobre otros restaurantes de prestigio en Cancún y
Playa del Carmen que ofrecen descuentos a los socios de Royal Resorts.
Use el servicio de compras en línea de Royal Market para pedir alimentos, fruta fresca, delicatessen,
botanas y bebidas antes de viajar y su compra lo estará esperando cuando llegue. El kit de cocina es fácil de usar y
hay una amplia selección para escoger y si no encuentra lo que está buscando, comuníquese con grocerystores@royalresorts.com para
obtener ayuda.
Tiene un descuento del 10% por comprar en línea. También hay servicio de entrega a su villa de 8 a.m. a 8 p.m. en compras de más de $30 USD.
Los socios y huéspedes de Royal Resorts tienen tarifas preferenciales para jugar golf en los siguientes campos de campeonato en Cancún y la Riviera Maya.
Golf haciendas
Tarifas válidas enero - marzo de 2024, sujetas a cambio sin previo aviso.
Para hacer una reservación de golf o inscribirse al torneo de golf semanal Royal Day, pregunte a su Concierge (ext. 172) o póngase en contacto con el Centro de Reservaciones de Golf y Restaurantes (ext. 165)
Hay palos y bolsas de golf para rentar en Royal Market para que no tenga que traer una bolsa pesada en sus vacaciones. Este es el link al servicio de rentas: https://www.royalresorts.com/guest-services-and-amenities/the-royal-market/
También encontrará una línea de ropa de golf, gorras, guantes y camisas de golf en las tiendas de The Royal Sands y The Royal Haciendas.
Las tasas de cambio están sujetas a fluctuaciones. Le recomendamos que pregunte la tasa de cambio actual para dólares estadounidenses, dólares canadienses y euros en la Recepción a su llegada al resort.
Puede usar la app de Royal Resorts para pedir una cuna o una periquera para su villa o enviar un email a Servicios al Huésped en Royal Resorts con su nombre, fecha de estancia, número de villa y resort y el artículo que desea solicitar.
Avísenos con tiempo ya que hay disponibilidad limitada.
The Royal Haciendas: recepcionrh@royalresorts.com
The Royal Sands: recepcionrs@royalresorts.com
The Royal Cancun: recepcioncic@royalresorts.com
Hay sillas de ruedas estándar a solicitud en la recepción. Por favor, avísenos con tiempo que necesitará una ya que hay disponibilidad limitada. Puede usar la app de Royal Resorts para enviar una solicitud especial o envíe un correo electrónico al Gerente de Servicios al Huésped.
The Royal Haciendas: recepcionrh@royalresorts.com
The Royal Sands: recepcionrs@royalresorts.com
The Royal Cancun: recepcioncic@royalresorts.com
Amigo, un cómodo medio de transporte (sillas de ruedas motorizadas), también se pueden rentar en su resort en Royal Market. Este es el enlace al servicio de rentas de Royal Market: https://www.royalresorts.com/guest-services-and-amenities/the-royal-market/
Se puede programar un servicio de niñera con una llamada a la operadora a la ext. 0 para obtener información y hacer reservaciones con 24 horas de anticipación. Royal Resorts no se hace responsable del servicio de niñera.
El departamento de Ama de Llaves cuenta con un suministro limitado de utensilios de cocina como ollas de barro, ralladores de queso, tijeras de cocina, charolas para hornear, exprimidores de limón, jarras y cacerolas adicionales disponibles bajo petición. Llame a la Recepción si le gustaría pedir algo prestado.
El 15 de enero de 2023, entraron en vigor los cambios efectuados a la ley mexicana relacionada con fumar en espacios públicos. Fumar siempre ha estado prohibido en las habitaciones, suites y villas de nuestros resorts y por ley, a partir del 1 de abril de 2023, no se permite fumar en las tarrazas de las villas, en terrazas de restaurantes, en las albercas y otras áreas de huéspedes.
Sólo se permite fumar en áreas designadas para fumar en las instalaciones. La información sobre la ubicación de las áreas para fumar está disponible en la Recepción.
Fuera del resort, está prohibido fumar en espacios públicos en los cuales se congregan fumadores y no fumadores como restaurantes, hoteles, estadios y espacios de eventos, centros comerciales, transporte público, playas y parques, entre otros. Los fumadores deben usar las áreas para fumar indicadas con letreros. Hay multas elevadas por infringir la ley.
Royal Resorts acepta Visa, Master Card y American Express.
Como socio de Royal Resorts, no tiene que dejar un depósito. Al registrarse, a los huéspedes que no son socios se les pide un depósito de $10,500 pesos por semana (el equivalente de $1,500 pesos por día) si se hospedan en una master suite. El depósito es de $7,000 pesos por la suite ($1,000 pesos por día) y $3,500 pesos por la habitación ($500 pesos por día), respectivamente. El depósito se puede hacer en pesos mexicanos o en dólares usando el tipo de cambio del día o preautorizando un voucher de una tarjeta de crédito y esto les permitirá a los huéspedes pedir comidas y hacer compras y cargarlo a su suite. En caso de que los huéspedes excedan el límite de crédito, deben ir a la recepción para extenderlo.
A los huéspedes que no realicen cargos de compras o comidas a su villa se les reembolsará el depósito completo por parte del recepcionista al final de su estancia. Si realizaron alguna compra, recibirán el resto de su depósito una vez deducidos los cargos. Se devolverá el efectivo si el depósito se hizo en efectivo y se cancelarán los vouchers firmados de la tarjeta del crédito.
Los socios de Royal Resorts están exentos de esta política.
Todas las albercas de Royal Resorts tienen calefacción durante el invierno, de noviembre a abril. Cuando el termostato registra que la temperatura del agua está debajo de 28˚C, el sistema de calefacción se prende automáticamente. Se apaga cuando la temperatura del agua regresa a 28˚C.
La temperatura máxima de las tinas de hidromasaje en el área de las albercas de The Royal Haciendas es de 33˚C.
Las corrientes, mareas y olas traen algas que llegan a la costa y después de tormentas o días de viento puede haber más de lo normal. Sin embargo, durante años recientes, la cantidad de alga que aparece en las playas de Quintana Roo ha sido inusualmente mayor y consiste de dos especies de sargazo pelágico, la Sargassum natans y la Sargassum fluitans. Se reportan casos similares en todo el Caribe a lo largo de la costa del Golfo en Estados Unidos.
La llegada de sargazo no ocurre todos los días ni afecta todas las playas. Las autoridades mexicanas, en coordinación con la Marina, biólogos marinos y hoteles, han aumentado la limpieza de las playas con maquinaria y brigadas adicionales para recolectar el alga, barreras flotantes y barcos sargaceros para recoger el sargazo antes de que llegue a la costa.
Para el otoño, la cantidad de alga en las costas comenzó a disminuir naturalmente.
Las autoridades de Cancún, Puerto Morelos y Playa del Carmen tienen una campaña de limpieza de playas en curso y Royal Resorts tiene su propio programa. La limpieza normalmente se hace temprano durante la mañana antes de que comience a hacer mucho calor. The Royal Haciendas también tiene un tractor y barredor para mejorar la recolecta de algas en la costa. A principios de la primavera, se instaló una barrera flotante a través de la bahía frente a nuestro resort en la Riviera Maya y los hoteles vecinos.
Puede ver las webcams de Royal Resorts durante el año para admirar nuestras playas hermosas.
El uso del gimnasio está incluido en la Cuota Anual de Servicio para los socios en The Royal Sands, The Royal Cancun y The Royal Haciendas.
En Royal Resorts no se admiten mascotas bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, son permitidos los perros de servicio certificados. Los animales de apoyo emocional o pare el control de la ansiedad no están permitidos, ya que estos no se consideran perros de servicio.
La definición de “Perro de Servicio” de acuerdo con la ADA, Americanos con Discapacidades, es la siguiente:
Un perro de servicio está entrenado específicamente para realizar un trabajo o tareas para el beneficio de una persona con una discapacidad. Las habilidades y el talento del perro deben estar enfocados para ayudar a mitigar los efectos de la discapacidad del su dueño, Los perros de servicio son animales de trabajo, no son mascotas.
Los perros cuyo único uso sea proporcionar comodidad o apoyo emocional no son considerados perros de servicio por la ADA o ADI.
Tipos de perros de servicio
Los perros de servicio caen dentro de las siguientes categorías:
Perro guía – ayuda a las personas ciegas o con discapacidad visual a realizar su vida diaria, dándoles más libertad y movilidad.
Perro de oído – ayuda a las personas con problemas de audición o completamente sordas alertándoles con sonidos específicos.
Perro de servicio de emergencia médica – ayuda a personas con una condición médica como enfermedad de Lyme, lupus, epilepsia y diabetes, entre otras, por ejemplo, recordándoles de tomar medicamentos o alertando a otros en el caso de una emergencia.
Perro de servicio de movilidad – ayuda a una persona con problemas de movilidad a realizar tareas en sus vidas al buscar y transportar, recuperar objetos caídos, jalar una silla de ruedas, ayudar con el equilibrio y prevenir caídas.
Perro de servicio de autismo - ayuda a personas con autismo permitiéndoles lidiar con su entorno y realizar tareas en sus vidas.
Perro de servicio psiquiátrico – ayuda a la persona detectando el inicio de un episodio psiquiátrico, calmándola, mitigando los efectos y manteniéndolas a salvo.
PAQUETE REFINE TODO INCLUIDO
El paquete REFINE Todo Incluido está disponible en The Royal Sands, The Royal Haciendas y The Royal Cancun
Los socios pueden adquirir el paquete REFINE Todo Incluido a su llegada a The Royal Cancun, The Royal Sands y The Royal Haciendas o antes de sus vacaciones con una llamada al 1-866-733-7715 (Sin costo de Estados Unidos y Canadá). Si compra con anticipación, puede pagar el 50% del paquete y el saldo en cuotas mensuales iguales para que quede pagado a más tardar 30 días antes de su estancia.
Sí, hay tarifas especiales con descuento para los miembros, que son las siguientes:
| 0 a 3 años | 4 a 12 años | 13-17 | 18+ |
| $0 | $29 | $65 | $89 |
Las tarifas son por persona, por noche y en USD.
Si un socio renta una habitación con Plan Europeo y a su llegada decide tomar la opción REFINE Todo Incluido, la tarifa de renta se volverá a calcular de acuerdo a la tarifa de renta actual de REFINE Todo Incluido para socios.
El paquete REFINE Todo Incluido es opcional para todos los socios registrados en el contrato de membresía, independientemente de cuándo o cómo se queden en el desarrollo, en otras palabras, cuando se queden en su unidad, intercambiando su unidad por otra a través de un intercambio interno o con una compañía de intercambio internacional o cuando renten unidades adicionales para uso personal.
La única excepción a esta regla es si un socio renta una semana adicional a través de una agencia de viajes en línea, como Expedia. En este caso, el paquete Todo Incluido ya se incorporó automáticamente a la tarifa de la habitación que paga, ya que la agencia de viajes en línea no puede identificarlo como socio de Royal Resorts.
El paquete REFINE Todo Incluido debe adquirirse por un mínimo de 4 noches consecutivas durante la misma semana. Debe comprarlo para días consecutivos dentro de la misma semana, es decir, no puede distribuir los cuatros días a lo largo de la duración total de su estancia. Si el paquete REFINE Todo Incluido se adquiere a la mitad de su estancia, debe adquirirlo hasta el día de su salida. Si se hospeda por menos de 4 días, debe comprar el paquete por la duración de su estancia.
Un día del paquete REFINE comienza a las 12 p.m. y termina a las 4 p.m. del día siguiente.
No, no tienen que hacerlo. El paquete REFINE Todo Incluido es opcional para todos los huéspedes que se hospeden en la unidad del socio con o sin él presente, es decir, como «Préstamo de Villa».
Los hijos, esposa y padres del socio tendrán derecho a la tarifa de Socio.
Hay una excepción a esta regla cuando se usan los certificados de regalo de intercambios internacionales. Consulte la siguiente pregunta.
Si un Socio de Royal Resorts intercambia su semana(s) y la(s) otorga a un tercero no socio a través de un Guest Certificate (Certificado de Invitado), dicho Invitado tendrá acceso opcional al paquete REFINE Todo Incluido. Esta política sólo es válida si el Socio de Royal Resorts usa una semana de Royal Resorts para el intercambio. Si usa una semana que no es una de sus semanas de la membresía de Royal Resorts, esta cortesía no puede ser otorgada. Sólo se permite un Certificado de Invitado por cada membresía de Royal Resorts. En otras palabras, por cada semana de propiedad, puede ser otorgado un Certificado de Invitado a un no-socio quien tendrá acceso opcional al Paquete REFINE Todo Incluido.
El paquete REFINE Todo Incluido es obligatorio para todas las reservaciones Getaway (de las compañías de intercambio internacional) que no están siendo utilizadas por el Socio y no hay excepciones
Todos los huéspedes que se queden en la unidad de un socio con o sin él presente, es decir, que se hospeden como Préstamo de Villa, tienen acceso opcional al paquete REFINE Todo Incluido.
Los hijos, esposa y padres del socio tendrán derecho a la tarifa de Socio. Los Préstamos de Villas están disponibles mediante Interval Servicing. En el caso de los certificados de huéspedes de intercambios internacionales, esto no aplica. Consulte la pregunta anterior para ver la regla correspondiente.
No, como socio de Royal Resorts, tiene acceso opcional al paquete REFINE Todo Incluido, aún cuando se hospede con un intercambio internacional.
Los socios que prefieren rentar con el paquete REFINE Todo Incluido pueden hacerlo a una tarifa con descuento. Al momento de hacer la reservación es importante que informe al agente de reservaciones que desea rentar el paquete REFINE Todo Incluido. Las tarifas de Plan Europeo no aplican para agregarle el paquete REFINE a las tarifas de socios, estas solo aplican a las semanas de la membresía, intercambio (interno o externo), Préstamos de Villa y estancias Royal Time.
Si un socio renta una habitación con Plan Europeo y a su llegada decide tomar la opción REFINE, la tarifa de renta se volverá a calcular de acuerdo a la tarifa de renta actual de REFINE Todo Incluido para socios.
*IMPORTANTE: La tarifa de socio REFINE Todo-Incluido no aplica cuando un socio renta una unidad. Si el socio desea rentar, debe ya sea rentar con Plan Europeo o con el paquete REFINE Todo Incluido ya incluido en la tarifa. En ambos casos, los socios gozan de tarifas especiales con descuento.
Consulte las tarifas del paquete REFINE Todo-Incluido aquí.
El paquete REFINE Todo Incluido es opcional para todos los socios de los resorts del Caribe con Sistemas de Royal Resorts (Simpson Bay Resort & Marina, The Villas at Simpson Bay Resort & Marina, The Royal Sea Aquarium Resort y Costa Linda Beach Resort). Esto incluye a todos los socios registrados en el contrato de membresía.
Los dueños de tiempo compartido con diferentes compañías externas a Royal Resorts que intercambien sus vacaciones en The Royal Sands o The Royal Haciendas a través de una compañía de intercambio internacional deben comprar el paquete todo incluido. En el caso de The Royal Cancun, los huéspedes de intercambios que no son socios de Royal Resorts tendrá acceso opcional al paquete REFINE Todo Incluido.
Las tarifas de intercambio varían según la temporada.
El paquete REFINE Todo Incluido es obligatorio para los no-socios que rentan en The Royal Sands o en The Royal Haciendas y The Royal Cancun mediante el Centro de Reservaciones o agencias de viaje en línea como Orbitz o Expedia. El paquete todo incluido se incluye en su tarifa de alojamiento diario y se cobra al precio de mercado.
Los siguientes platillos y bebidas Premium no se incluyen en el paquete REFINE Todo Incluido pero están disponibles a un costo adicional:
Sí, se incluyen las cenas de Acción de Gracias y Navidad en el paquete REFINE Todo Incluido. Sin embargo, tenga en cuenta que los eventos especiales como la fiesta de Año Nuevo y otros eventos de temporada que se organizan en restaurantes y bares que participan no se incluyen en el paquete REFINE Todo Incluido pero pueden reservarse sujeto a disponibilidad y a un costo adicional.
Si no ve la respuesta a su pregunta, visite la página de paquetes REFINE Todo Incluido donde hay pestañas con información detallada sobre lo que se incluye en el paquetes, las reglas y políticas y una sección de preguntas frecuentes.
MI MEMBRESÍA
Con más de 15 años en el negocio de rentas vacacionales, El Programa de Rentas ofrece a los socios un equipo experto de profesionales de viaje y varios canales para promocionar sus unidades, como un centro de llamadas y un centro de reservaciones en línea, alianzas con la industria de viaje con alcance global y estrategias de mercadotecnia para aumentar la cantidad de noches que se rentan. No hay tarifas de inscripción por adelantado y no hay tarifas de mercadotecnia y el Programa de Rentas hace todo el trabajo para los socios, desde la publicidad y contactar a clientes potenciales hasta los contratos y el cobro.
Inscribir una unidad en el Programa de Rentas es fácil y rápido y los socios puedes inscribir una unidad completa, la suite de una recámara o la habitación lock-off por cualquier cantidad de noches y por varios años
No puede inscribir su unidad al Programa de Rentas si ya la depositó en el programa de Intercambios Internos o con RCI o Interval International.
Para obtener información, visite www.TheRentalProgram.com o envíe un correo
electrónico a info@therentalprogram.
TTel.: Estados Unidos y Canadá: 1-800-791-4423, México 800-099-0761, Cualquier otro país 954-736-2200
Los socios que no puedan usar su semana de Royal Resorts por compromisos familiares o de trabajo pueden usar el programa de Intercambio Interno. Esto les ofrece una manera de usar sus privilegios de intercambio más adelante en el año en su resort o en alguno de los demás Royal Resorts en México.
Para comenzar, visite el nuevo sitio web de Intercambio Interno www.exchangemyvacation.com, lea las reglas y normas de intercambio interno, siga las instrucciones para el depósito de unidades y busque opciones. Con las búsquedas de intercambio optimizadas es más fácil que nunca encontrar lo que está buscando. Online Instant Match es otra función nueva que los socios pueden utilizar para hacer su intercambio y obtener una confirmación instantánea.
No se requiere una cuota de membresía anual para el programa de intercambio interno y la cuota de intercambio de $149 USD se paga solamente cuando su solicitud de intercambio se haya encontrado y confirmado.
Para poder inscribir una unidad, la suite de una recámara o el lock-off en el programa de intercambio interno debe estar en cumplimiento. Las unidades que se inscriban en el Programa de Rentas, el programa de Reventa o en una red de intercambio internacional no se pueden inscribir en el programa de intercambios internos.
Tel.: 1-800-930-5050 desde Estados Unidos y Canadá
800-099-0486 desde México
954-485-5400 desde cualquier otro país
Correo electrónico: exchanges@intervalservicing.com
Si usted es un socio Platinum de Signature Club, puede usar Signature Flexibility para personalizar su tiempo de vacaciones y viajar durante diferentes momentos del año.
Vacatia es el mercado oficial de reventa de semanas Royal Resorts. Tiene un mercado de reventa en línea que se dedica a revender semanas, lo que les proporciona a los socios una solución tecnológica y de mercadotecnia de vanguardia para llegar a los compradores. Anuncie su membresía para reventa sin tarifas por adelantado en https://vacatia.com/royal-resorts-members o consulte las ofertas en https://vacatia.com/buy-royal-weeks. ¿Tiene alguna pregunta? Llame al (855) 218-1811 desde Estados Unidos o al +52 33-5351-6690 desde México.
Cada resort tiene un Consejo Consultivo que se compone de cinco socios representantes que están en contacto regular con la Administración y los Socios. El Consejo Consultivo se reúne una vez al año con la administración del resort para revisar los costos de operación y establecer los lineamientos del presupuesto para el año siguiente. Las reuniones tienen lugar en otoño y las minutas de las reuniones del Consejo Consultivo se publica en la siguiente edición de la revista Royal Resorts Life y se publican en el Área de Socios en www.royalresorts.com
El periodo de los miembros del Consejo Consultivo es de cinco años y sus responsabilidades incluyen la revisión de los estados financieros, los informes de operaciones, los presupuestos proyectados para el siguiente año y la Cuota Anual de Servicio propuesta para pagarse por intervalo con base en el presupuesto revisado para el club. También estudian programas de mantenimiento y de activos fijos, propuestas de nuevos servicios y amenidades, y proyectos de costo-eficiencia, entre otras cosas. Proporcionan una contribución invaluable y en interés de la membresía, pueden sugerir cambios o que se pospongan o cancelen elementos.
El Consejo Consultivo no es una Asociación de Propietarios, representan a los miembros de un club de acuerdo a las reglas y normas del programa de membresía. La administración de Royal Resorts no selecciona a los representantes del Consejo Consultivo. Los socios que deseen servir en el Consejo Consultivo y que cumplan con los requisitos para calificar que se mencionan en http://www.royalresorts.com/membersarea/advisory-council y en las reglas de Consejo Consultivo (documento PDF) pueden llenar el formulario de solicitud disponible como formulario PDF descargable y enviar su currículum. Cada año, el miembro más antiguo del Consejo Consultivo se retira y los representantes restantes revisan a los candidatos para su remplazo, redactan una lista de candidatos y votan en una sesión privada.
La Cuota Anual de Servicio cubre el mantenimiento de su villa y del resort en general e incluye lo siguiente:
La Cuota Anual de Servicio se basa en el total de los costos de operación del desarrollo prorrateados entre los 51 intervalos por villa. La cuota anual la establece el Consejo Consultivo para cada resort y se toman en cuenta costos de operación proyectados para el siguiente año, además de una comisión de administración. El dinero recaudado de la Cuota Anual de Servicio se usa para mantener el desarrollo bajo los más altos estándares.
Servicios que no cubre la Cuota Anual de Servicio
Algunos servicios que muchos socios creen que están incluidos en la Cuota Anual de Servicio son, en realidad, parte de los negocios del resort o ventas del desarrollo y programas de mercadotecnia. Estas son el Servicio de Concierge, restaurantes y bares, spa y gimnasio, agencia de viajes, Royal Market y algunos eventos que son actividades organizadas y patrocinadas por el departamento de Ventas y Mercadotecnia.
La Cuota Anual de Servicio no cubre algunos servicios, más bien, son negocios independientes del resort con sus propios presupuestos.
Entre ellos, restaurantes y bares, el Spa, la agencia de viajes, Royal Market y las tiendas de regalos.
El Servicio de Concierge y los eventos que son actividades organizadas y patrocinadas por el departamento de Ventas
y Mercadotecnia, tampoco los cubre la Cuota Anual de Servicio.
No, su Cuota Anual de Servicio no se usa para pagar la Fiesta de Bienvenida ni cualquier otro evento similar. Estos eventos de cortesía los ofrece y patrocina el departamento de Mercadotecnia y Ventas. No se incluyen en el presupuesto de operación del resort. Durante la pandemia de COVID-19 fueron suspendidos y aún no se han reactivado.
La Cuota Anual de Servicio que pagan los socios no subvenciona el paquete REFINE Todo Incluido en The Royal Sands, The Royal Cancun y The Royal Haciendas de ninguna manera. El programa REFINE Todo Incluido tiene un presupuesto de operación independiente y paga una tarifa al desarrollo de $2.50 USD por huésped Todo Incluido por día a Operaciones del Desarrollo para cubrir los gastos extras generados por el programa, como el servicio de cortesía y de limpieza los domingos, lavandería (batas de baño, ropa de cama y toallas). El desarrollo también recibe una Cuota Anual de Servicio para la renta de cada villa para cubrir los servicios incluidos en las cuotas anuales.
El periodo de membresía varía de 30 a 50 años dependiendo del resort. Los siguientes son los periodos de membresía de los Royal Resorts:
| Nombre del resort | Periodos de Membresía |
| The Royal Cancun | 2007 – 2037 |
| The Royal Sands | 2000 – 2050 |
| The Royal Haciendas | 2006 – 2056 |
Todos los Royal Resorts cierran una semana al año para llevar a cabo los proyectos de mantenimiento que incomodarían a socios y huéspedes. De esta manera, mantenemos los desarrollos en condiciones óptimas para sus próximas vacaciones.
| The Royal Sands & Spa | Semana 40 |
| Grand Residences | Semana 37 |
| The Royal Cancun | Semana 39 |
| The Royal Haciendas | Semana 36 |
Los límites de ocupación de los resorts son los siguientes:
THE ROYAL CANCUN
| Villa B
Dos recámaras, un baño |
5 personas |
| Villa C
Dos recámaras, dos baños |
6 personas |
THE ROYAL SANDS
| Villa
Dos recámaras, dos baños |
6 personas |
| Suite de una recámara | 4 personas |
| Lock off | 2 personas |
THE ROYAL HACIENDAS
| Villa
Dos recámaras, dos baños |
6 personas |
| Suite de una recámara | 4 personas |
| Lock off** | 2 adultos + hasta 2 niños menores de 12 |
Regla sobre una persona adicional
También se permite un ocupante adicional en la villa, como se indica en el Artículo 12 de las Reglas del Club:
The Royal Cancun
ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO.- CAPACIDAD. El número máximo de ocupantes permitido en Unidades B es de cinco y para las unidades C es de seis, siempre y cuando al menos uno de los ocupantes sea mayor de 25 años de edad. Sin embargo, se permite un ocupante adicional en las Unidades C sujeto a las siguientes condiciones: (i) se requiere un aviso por escrito con un semana de anticipación; y (ii) se debe pagar por adelantado una tasa de uso diario especial para cada ocupante adicional mayor de dieciséis años de edad.
Todos los demás resorts
ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO.- CAPACIDAD. La número de personas autorizadas por Villa es de seis, por suite es de cuatro y por habitación es de dos, siempre y cuando al menos uno de ellos sea mayor de 25 años. Sin embargo, una persona adicional se permite si la Villa está ocupada sujeto a lo siguiente: (i) se requiere notificación por adelantado; (ii) se debería pagar por adelantado una cuota diaria de uso especial para dicho ocupante adicional mayor de 16 años de edad.
Cambios recientes
Tenga en cuenta las siguientes excepciones a la regla sobre los límites de ocupación de las villas
* En The Royal Haciendas, a partir de diciembre de 2012, dos adultos y hasta dos niños menores de 12 se permiten en el lock off. Esperamos que esto responda a cualquier pregunta que usted pueda tener sobre el número de ocupantes permitidos en las villas.
Si desea invitar a una séptima persona para que vacacione con usted en su villa, lo puede hacer. Notifique a Royal Resorts que traerá a una persona extra enviándonos un correo electrónico a Servicios de Membresías y al Gerente de Servicios a Huésped de su resort con al menos una semana antes de viajar. Aplica una tarifa diaria de uso especial para huéspedes mayores de 16 años de edad.
Para contactar a Royal Resorts puede llamar a + 52 998 881-0100 (el signo de más + se refiere al código de marcación internacional de su país) y un operador lo pondrá en contacto con el huésped o miembro del personal con quien desea hablar.
También puede utilizar los siguientes correos electrónicos. Si desea enviar un mensaje a un huésped, por favor asegúrese de que su nombre y número de suite se incluyen en el asunto del correo.
The Royal Haciendas: recepcionrh@royalresorts.com
The Royal Sands: recepcionrs@royalresorts.com
The Royal Cancun: recepcioncic@royalresorts.com
Grand Residences by Royal Resorts: concierge@grandresidencesbyroyalresorts.com